Warunki świadczenia usług

Ogólne warunki handlowe

sklepu internetowego LUISA CERANO

§ 1 Zakres, zastosowanie

Do stosunków handlowych między firmą LUISA CERANO GmbH & Co. KG a klientem mają zastosowanie wyłącznie poniższe Ogólne Warunki Handlowe. Odnoszą się one wyłącznie do zamówień składanych przez konsumentów w rozumieniu § 13 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB – Bürgerliches Gesetzbuch).

§ 2 Zawarcie umowy

1. Strony internetowe firmy LUISA CERANO GmbH & Co. KG stanowią wyłącznie prospekt handlowy. Prezentując produkty na stronach internetowych, firma LUISA CERANO GmbH & Co. KG jedynie zaprasza klientów do składania ofert (zamówień). Potwierdzenie zamówienia, wysłane pocztą elektroniczną, nie powoduje jeszcze zawarcia umowy kupna-sprzedaży.

2. Umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta dopiero w chwili wysłania przez nas potwierdzenia zamówienia w ciągu trzech dni od otrzymania zamówienia lub najpóźniej w chwili dostawy towarów, co stanowi przyjęcie oświadczenia przez firmę LUISA CERANO GmbH & Co. KG.

3. W przypadku składania zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego firmy LUISA CERANO GmbH & Co. KG proces zamawiania składa się łącznie z 4 kroków. W pierwszym kroku należy wybrać żądane towary. W drugim kroku należy wprowadzić dane klienta, w tym adres do faktury i w razie potrzeby inny adres dostawy. W trzecim kroku należy wybrać sposób płatności. W ostatnim kroku można ponownie sprawdzić wszystkie dane (np. imię i nazwisko, adres, metoda płatności, zamawiane produkty) i w razie potrzeby poprawić je przed wysłaniem zamówienia do firmy LUISA CERANO GmbH & Co. KG poprzez kliknięcie „Zapłać teraz”.

4. Towary są wydawane wyłącznie w standardowych ilościach. Firma LUISA CERANO GmbH & Co. KG nie przyjmuje zamówień od klientów, którzy nie ukończyli jeszcze 18. roku życia.

§ 3 Prawo do odstąpienia od umowy

1. Konsumentom przysługuje czternastodniowe prawo do odstąpienia od umowy.

Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy:

Przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w ciągu czternastu dni, bez podania przyczyny. Termin odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, weszła w posiadanie towarów. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować firmę LUISA CERANO GmbH & Co. KG (Weberstrasse 1, 72622 Nürtingen, customerservice@luisacerano.com, tel.: +49 7022 705137) za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. listu wysłanego pocztą tradycyjną, faksem lub pocztą elektroniczną) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. W tym celu mogą Państwo skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy:

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Państwa rodzaju dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas rodzaj dostawy standardowej), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. W celu dokonania zwrotu płatności użyjemy tej samej metody płatności, która została użyta przez Państwa przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem inaczej; w żadnym razie nie zostaną Państwo obciążeni żadnymi opłatami z tytułu takiego zwrotu. Możemy odmówić zwrotu płatności do czasu otrzymania towarów z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Państwa dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Muszą Państwo zwrócić lub przekazać nam towary niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeśli wyślą Państwo towary przed upływem czternastu dni. Poniosą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towarów, chyba że wybiorą Państwo metodę wysyłki zaproponowaną przez firmę LUISA CERANO GmbH & Co. KG w ramach Państwa zgłoszenia zwrotu. Poniosą Państwo odpowiedzialność wyłącznie za ewentualne zmniejszenie wartości towarów spowodowane obchodzeniem się z nimi w sposób inny niż konieczny do sprawdzenia wyglądu, właściwości i funkcjonalności towarów.

1. Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do dostawy towarów, które nie są prefabrykowane i dla których produkcji decydujące znaczenie ma indywidualny wybór lub określenie przez konsumenta lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli zostały otwarte po dostawie.

§ 4 Dostawa

1. O ile nie uzgodniono inaczej, dostawa z firmy LUISA CERANO GmbH & Co. KG jest realizowana na adres dostawy wskazany przez kupującego na koszt kupującego. Przeniesienie ryzyka następuje jednak dopiero w chwili przekazania towarów klientowi. Firma LUISA CERANO GmbH & Co. KG dostarcza do wszystkich krajów UE i zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień na dostawy do krajów spoza UE. Dostawa jest realizowana przez dostawcę usług logistycznych firmy LUISA CERANO GmbH & Co. KG. Klient może wybrać spośród dostawców proponowanych przez firmę LUISA CERANO GmbH & Co. KG.

2. Czas dostawy wynosi od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od miejsca dostawy. Terminy dostawy, podane przez firmę LUISA CERANO GmbH & Co. KG, są niewiążące, częściowe dostawy są dopuszczalne.

3. Jeśli uzgodniono płatność z góry, początek czasu dostawy będzie liczony od chwili otrzymania płatności przez firmę LUISA CERANO GmbH & Co. KG.

4. Jeśli firma LUISA CERANO GmbH & Co. KG stwierdzi w trakcie realizacji Państwa zamówienia, że zamówione przez Państwa produkty są niedostępne, zostaną Państwo o tym poinformowani w oddzielnej wiadomości e-mail. Umowa na niedostępny towar nie zostaje zawarta.

§ 5 Ceny i koszty wysyłki

1. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych firmy LUISA CERANO GmbH & Co. KG jako sprzedawcy zawierają obowiązujący ustawowy podatek VAT.

2. Sprzedawca informuje klienta o kosztach wysyłki na stronach internetowych. Koszty wysyłki mogą się różnić w zależności od obszaru dostawy, rodzaju dostawy i charakteru zamówienia. O ile nie uzgodniono inaczej, koszty wysyłki ponosi kupujący. Jak określono w § 3 w ramach pouczenia o odstąpieniu od umowy, w niektórych przypadkach klient ponosi w razie odstąpienia od umowy również bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

§ 6 Rękojmia

Konsument ma prawo do reklamacji z tytułu rękojmi za wady zakupionego towaru zgodnie z przepisami ustawowymi §§ 437 i nast. niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB – Bürgerliches Gesetzbuch). Klient może żądać w szczególności późniejszego spełnienia świadczenia (nowej dostawy lub usunięcia wad). Firma LUISA CERANO GmbH & Co. KG będzie jednak uprawniona do wskazania klientowi na konieczność nowej dostawy, jeżeli usunięcie wady wiązałoby się z niewspółmiernie dużymi nakładami. Roszczenia z tytułu rękojmi przedawniają się z upływem dwóch lat od dostawy towarów. Jeśli wada wystąpi w ciągu dwuletniego okresu przedawnienia, przedawnienie nie nastąpi przed upływem czterech miesięcy od pierwszego ujawnienia się wady. Kupujący powinien zgłosić swoje roszczenia z tytułu rękojmi, podając numer zamówienia, swoje imię i nazwisko oraz adres, a także krótko uzasadniając swoje roszczenia. Na żądanie firmy LUISA CERANO GmbH & Co. KG klient prześle wadliwe towary w celu ich sprawdzenia na koszt i ryzyko firmy LUISA CERANO GmbH & Co. KG na następujący adres:

LUISA CERANO Online-Shop

Tor 13

Weberstrasse 1

72622 Nürtingen

Niemcy

§ 7 Warunki płatności

Firma LUISA CERANO GmbH & Co. KG akceptuje metody płatności wyświetlane podczas procesu zamawiania. Podczas procesu zamawiania firma LUISA CERANO GmbH & Co. KG przeprowadza automatyczną kontrolę wiarygodności kredytowej klienta za pomocą zapytania do wywiadowni gospodarczej lub innych dostawców usług (np. SCHUFA Holding AG, Klarna, Boniversum ...), jeśli istnieje ku temu uzasadniony interes. Ta kontrola wiarygodności kredytowej określa, które metody płatności są oferowane klientowi w konkretnym przypadku. W przypadku płatności na podstawie faktury kwota musi zostać zapłacona w ciągu 30 dni od otrzymania faktury.

§ 8 Zastrzeżenie własności

Dostarczone towary pozostają własnością firmy LUISA CERANO GmbH & Co. KG do chwili otrzymania pełnej zapłaty.

§ 9 Potrącenie, zatrzymanie

Klient jest uprawniony do potrącenia tylko wtedy, gdy jego roszczenia wzajemne są bezsporne lub zostały uznane za bezsporne na mocy prawomocnego postanowienia lub gdy roszczenia do potrącenia wynikają z tego samego stosunku umownego.

§ 10 Ochrona danych osobowych

Dane osobowe klienta, które stają się znane firmie LUISA CERANO GmbH & Co. KG w trakcie trwania stosunków handlowych, są przechowywane i w razie potrzeby przekazywane podmiotom powiązanym w celu przetwarzania zamówień. Wszystkie dane są oczywiście traktowane jako poufne. Dane są gromadzone, przechowywane i wykorzystywane przez nas zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych firmy LUISA CERANO GmbH & Co. KG. Niniejsza polityka prywatności jest dostępna tutaj lub w każdej chwili pod adresem www.luisacerano.com/datenschutz.

§ 11 Zapisywanie tekstu zamówienia

Tekst umowy jest przechowywany w wewnętrznych systemach firmy LUISA CERANO GmbH & Co. KG. Ogólne Warunki Handlowe można w każdej chwili sprawdzić pod adresem www.luisacerano.com/agb . Ze względów bezpieczeństwa Państwa dane zamówienia nie są już dostępne przez Internet po zakończeniu procesu zamawiania.

§ 12 Internetowe rozstrzyganie sporów i arbitraż konsumencki

1. Internetowe rozstrzyganie sporów zgodnie z art. 14 ust. 1 rozporządzenia ODR: Komisja Europejska zapewnia platformę internetowego rozstrzygania sporów, którą można znaleźć pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

2. Firma LUISA CERANO GmbH & Co. KG nie jest zasadniczo gotowa ani zobowiązana do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed polubownym sądem konsumenckim.

§ 13 Postanowienia końcowe

Do wszystkich umów między firmą LUISA CERANO GmbH & Co. KG a klientem ma zastosowanie prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Ten wybór prawa ma zastosowanie tylko w zakresie, w jakim nie znosi bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów obowiązujących w kraju, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu w chwili składania zamówienia.

§ 14 Dostawca strony internetowej

Strona internetowa pod domeną www.luisacerano.com jest obsługiwana przez

LUISA CERANO GmbH & Co. KG

Weberstraße 1

72622 Nürtingen

Niemcy

vertreten durch die geschäftsführende und persönlich haftende Gesellschafterin: 

Hauber Internationale Mode GmbH, Nürtingen, Amtsgericht - Registergericht: Stuttgart HRB 220578

diese vertreten durch die Geschäftsführer: Jürgen Leuthe, Simon Tabler

Numer telefonu: +49 7022 705137

pon.-czw. od 09:00 do 17:00

pt. od 09:00 do 16:00

E-mail: customerservice@luisacerano.com

www.luisacerano.com

Kreissparkasse Esslingen-Nürtingen

BIC: ESSLDE66XXX

IBAN: DE13 6115 0020 0102 7156 26

VAT-UE DE 811 244 702

Sitz Nürtingen - Amtsgericht - Registergericht: Stuttgart HRA 741492